1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti offerti dal negozio.
Tali condizioni si applicano a tutte le attività svolte sul sito, tra cui:
- navigazione
- creazione di un account
- effettuazione di ordini
- pagamento
- spedizione
- servizio post-vendita
Accedendo al sito o effettuando un ordine, il cliente accetta senza riserve le presenti condizioni.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, conformemente agli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relativi alle informazioni precontrattuali.
2. Account Utente e Responsabilità
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
- Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali
- È responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account
Sono adottate misure tecniche conformi all’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per garantire la sicurezza del sito.
Il negozio non è responsabile per eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione o cause esterne.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
I prodotti sono presentati con descrizioni e immagini a scopo informativo.
- I prezzi sono indicati in euro
- Includono le imposte applicabili secondo il Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972, articoli 1, 2 e 3
- La disponibilità dipende dallo stock al momento dell’ordine
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o informazioni in qualsiasi momento.
4. Ordini e Pagamenti
Un ordine è considerato confermato dopo la convalida del pagamento.
- Un riepilogo dell’ordine viene inviato via email
- I pagamenti sono protetti secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) relativa ai servizi di pagamento
5. Spedizione
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-6 giorni lavorativi.
Il processo di preparazione comprende:
- Verifica delle informazioni fornite dal cliente
- Controllo degli articoli ordinati
- Imballaggio sicuro prima della consegna al corriere
Data Limite di Elaborazione:
- Ordini effettuati entro le ore 15:00: elaborati lo stesso giorno lavorativo
- Ordini effettuati dopo le ore 15:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
- In caso di giorni festivi, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo
Il tempo stimato di consegna è di 5-7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento degli Ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è stato consegnato al corriere, verrà concesso un rimborso completo
- Se sono trascorse più di 72 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non potrà essere accettato
- Una volta spedito l’ordine, il cliente dovrà attendere la consegna per poter effettuare una richiesta successiva secondo le modalità previste sul sito
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e Rimborsi
Il cliente può effettuare una richiesta di reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere accettata, la richiesta deve rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, completi e nell’imballaggio originale
- Tutti gli accessori forniti devono essere inclusi
- La richiesta deve essere effettuata preventivamente contattando il servizio clienti del negozio
- I prodotti restituiti senza autorizzazione preventiva possono essere rifiutati
- Gli articoli devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto
- L’etichetta di reso è inclusa nel pacco inviato al cliente (il cliente riceve l’etichetta di reso all’interno del pacco)
Non è previsto lo scambio diretto
Questa organizzazione consente:
- una gestione logistica precisa
- un controllo conforme dei prodotti restituiti
- una gestione rigorosa delle scorte
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di servizi di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei Dati
I dati personali sono trattati conformemente a:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101
I dati sono utilizzati esclusivamente per:
- gestione degli ordini
- servizio clienti
- adempimento degli obblighi legali
9. Diritto Applicabile e Controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Ai sensi degli articoli 141, 141-bis e 141-ter del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo):
- Il cliente può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
- Il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del cliente
10. Contatti
Indirizzo: 408, 3-18-23 FURUICHI, JOTO-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 536-0001, JAPAN
Email: solveit@cottauphub.com
Telefono: +81 (709) 469 77 17
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia
