Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

La presente politica definisce le condizioni di annullamento degli ordini effettuati sul sito.

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è stato consegnato al corriere, verrà concesso un rimborso completo
• Se sono trascorse più di 72 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non potrà essere accettato
• Una volta spedito l’ordine, il cliente dovrà attendere la consegna per poter effettuare una richiesta successiva secondo le modalità previste sul sito

2. Procedura di Annullamento

Per richiedere un annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio e fornire le informazioni necessarie per la verifica dell’ordine.

La richiesta può essere effettuata tramite i canali di contatto disponibili.

Il cliente dovrà indicare:

• Numero dell’ordine
• Conferma del pagamento effettuato

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, confermeremo se l’annullamento è possibile.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

3. Modalità di Rimborso

Quando l’annullamento è approvato, il rimborso viene effettuato secondo le seguenti condizioni:

• Il rimborso viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’annullamento
• L’importo viene rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
• I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore di servizi di pagamento
• Una notifica viene inviata al cliente una volta completato il rimborso

4. Base Legale

La presente politica è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in particolare:

• Articolo 52 relativo al diritto di recesso
• Articolo 56 relativo alle modalità di rimborso
• Articolo 61 relativo all’esecuzione delle obbligazioni contrattuali

5. Contatti

Indirizzo: 408, 3-18-23 FURUICHI, JOTO-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 536-0001, JAPAN
Email: solveit@cottauphub.com
Telefono: +81 (709) 469 77 17
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia